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Foire aux questions
Transport avec Q-Line Logistics
Comment puis-je m’inscrire pour faire partie du réseau de transporteurs Q-Line Logistics ?
L’inscription est rapide et facile. Remplissez le [formulaire|https://www.qline-logistics.com/fr/why-qline#join-carrier] ici.
L’Accord Q-Line Logistics de courtier-transporteur doit être rempli par un employé autorisé à conclure des accords de transport juridiquement contraignants au nom de votre entreprise.
De quelles informations ai-je besoin pour m’inscrire comme transporteur avec Q-Line Logistics ?
Pour vous inscrire en tant que transporteur dans notre réseau, vous aurez besoin des informations suivantes :
- Un numéro MC ou USDOT valide pour les transporteurs transfrontaliers et/ou un numéro valide du Code national de sécurité (NSC) de la province d’enregistrement. Doit inclure la page de couverture du NSC montrant le statuts actuel au cours des 30 derniers jours.
- Un certificat d’assurance qui répond aux exigences minimales d’assurance énumérées ci-dessous :
Pour les transporteurs canadiens :
- Assurance responsabilité civile des entreprises d’au moins 5 000 000 $ CAN
- Assurance responsabilité civile automobile complète d’un montant d’au moins 2 000 000 $ CAN limites individuelles combinées (selon l’exigence la plus élevée)
- assurance responsabilité civile complémentaire et excédentaire (s’il y a lieu) pour répondre à tous autres les besoins
- Assurance tous risque du fret d’un montant minimum de 400 000 $ CAN pour indemniser les parties nommées sur le reçu ou le connaissement pour la perte ou les dommages causés aux biens transportés par le transporteur
- Assurance d’indemnisation des accidentés du travail - limites légales
Pour les transporteurs américains :
- Assurance de la responsabilité de l’employeur avec limites d’au moins 500 000 $ US
- Assurance responsabilité civile conformément aux exigences du 49 CFR Part 387, de montants d’au moins 5 000 000 $ US de limites individuelles combinées (selon l’exigence la plus élevée)
- Assurance responsabilité contractuelle d’un montant de 5 000 000 $ US
- Assurance responsabilité civile automobile complète d’un montant d’au moins 2 000 000 $ US de limites individuelles combinées ou conformément aux exigences du 49 CFR Part 387 (selon l’exigence la plus élevée)
- Assurance tous risque du fret d’un montant minimum de 400 000 $ US pour indemniser les parties nommées sur le reçu ou le connaissement pour la perte ou les dommages causés aux biens transportés par le transporteur ; et
- Assurance d’indemnisation des accidentés du travail - limites légales
Je viens de m’inscrire pour faire partie du réseau de transporteurs Q-Line Logistics. Quand est-ce que je pourrais transporter du fret avec Q-Line Logistics ?
Une fois que vous avez terminé votre inscription, vous pouvez commencer à transporter des marchandises avec nous tout de suite !
Remarque : Si vous avez un nouveau numéro MC ou NSC, vous devez attendre 30 jours avant de pouvoir transporter des marchandises avec Q-Line Logistics.
Comment puis-je obtenir un point de contact chez Q-Line Logistics ?
Contactez-nous pour vous inscrire en tant que transporteur et un coordonnateur vous sera assigné.
Qu’est-ce qu’un coordonnateur ?
Les transporteurs de notre réseau peuvent bénéficier d’un avantage particulier : votre propre coordonnateur.
Votre coordonnateur :
- Sera votre point de contact unique
- Identifiera les opportunités de fret adaptées à votre réseau
- Négociera les tarifs
- Réservera et planifiera des charges pour vous
- Résoudra les problèmes qui se présentent en cours de route
Les transporteurs, grands et petits, aiment avoir un seul point de contact parce qu’ils savent que quelqu’un comprend leurs besoins et se battra pour eux.
Nous savons que le plus important pour cette entreprise est l’établissement d’excellentes relations.
Trouver du fret et gérer votre entreprise peut sembler insurmontable. C’est pourquoi beaucoup de nos transporteurs partenaires utilisent les connaissances de leurs coordonnateurs et les ressources de Q-Lines pour les aider.
Que dois-je faire si j’ai un problème après les heures normales de bureau ?
Q-Line Logistics est là pour vous aider à résoudre les problèmes, quelle que soit l’heure. Si vous avez un problème pendant les heures normales de bureau, communiquez avec votre coordonnateur pour obtenir de l’aide.
Après les heures de travail ? Pas de souci. Nous offrons un support 24/7/365. Il suffit d’envoyer un courriel à disptach@qline-logistics.com et l’un de nos coordonnateurs vous contactera dès que possible.
Comment puis-je mettre à jour mes renseignements d’assurance ?
Pour mettre à jour vos informations d’assurance, envoyez vos nouvelles informations à votre coordonnateur Q-Line.
Réserver des chargements
Comment puis-je voir les chargements disponibles ?
Votre coordonnateur peut vous fournir les détails des chargements disponibles qui correspondent à vos besoins.
Comment puis-je réserver les chargements disponibles ?
Nos représentants de transporteurs envoient chaque jour notre liste de chargement à chaque transporteur de notre réseau. Assurez-vous que vous êtes bien sur notre liste de courriel.
Vous pouvez également contacter directement votre représentant pour discuter des opportunités de fret et réserver des chargements.
Quel type de chargement puis-je réserver ?
Si votre entreprise de camionnage offre l’un des types d’équipement ou services suivant, nous avons des opportunités pour vous dans le réseau Q-Line :
- Remorque pour produits secs
- Température contrôlée (Reefer)
- Voies réservées au transport des marchandises
- Équipe logistique
- Alimentation électrique uniquement
- Remorque plateforme
- Col de cygne amovible (RGN)
- Escalier de remorque
- Transport lourd
- Marchandises de grande valeur
- Transport surdimensionné
- Matières dangereuses
En plus du fret traditionnel de chargements de camions, nous offrons également un service de chargement partiel de camion (CP) et des solutions de transport intermodal et multimodal.
Combien de chargements par jour sont transportés par Q-Line Logistics ?
Nous pouvons vous apparier avec plus de 1 000 chargements par jours en provenance de notre sélection variée d’expéditeurs au sein notre réseau.
Existe-t-il des possibilités de fret dédié ?
Recherchez-vous des chargements et des tarifs plus réguliers ? Alors, le fret dédié peut être une bonne option pour votre entreprise.
Bien que ce ne soit pas la bonne solution pour toutes les entreprises de camionnage, nous pouvons vous donner cinq bonnes raisons pour lesquelles le fret dédié avec Q-Line Logistics est une bonne idée.
- Nous apprenons à connaître votre entreprise et ce que vous faites bien
- Nous construisons ensemble une stratégie dédiée à long terme
- Nous vous aidons à trouver le bon fret pour votre entreprise
- Nous vous familiarisons parfaitement avec chaque opportunité
- Nous vous aidons à gérer votre entreprise
Si cela vous semble être une bonne idée et que vous voulez que Q-Line Logistics vous aide à développer votre entreprise, plongeons dans les détails de fonctionnement du processus.
Les opportunités de fret dédié m’intéressent. Quel est le processus ?
- Parlez-en à votre coordonnateur et il ou elle prendra le temps d’apprendre à connaître votre réseau et vos préférences, commencera ensuite à rechercher les opportunités qui peuvent vous convenir.
- Votre coordonnateur vous offrira des opportunités qui pourraient vous convenir. Ces opportunités augmenteront également à mesure que de nouveaux chargements entreront dans le réseau, et votre coordonnateur vous signalera les opportunités potentielles qui conviendraient à votre flotte.
- Vous collaborez avec votre coordonnateur pour essayer de trouver un engagement en matière de prix et de capacité qui convient à votre entreprise.
- Vous acceptez l’engagement, et nous faisons le nécessaire pour vous mettre en place sur le compte, y compris éventuellement l’intégration avec le client.
- Vous commencez à transporter des marchandises régulièrement et à avoir des revenus fiables. Nous tenons des réunions régulières avec vous pour rendre compte sur la performance et assurer un bon fonctionnement.
Comment puis-je obtenir du fret dédié pour ma flotte avec Q-Line Logistics ?
Les voies dédiées peuvent vous aider à garder vos camions chargés et en mouvement. Un volume et des revenus constants vous permettront de croître, et vos services nous aideront à mieux servir nos clients. Notre relation mutuelle mènera à plus d’opportunités pour toutes les personnes impliquées !
Prêt à découvrir comment nous pouvons croître ensemble? Contactez votre coordonnateur dès aujourd’hui !
Facturation et Paiement
Quelles sont les conditions de paiement de Q-Line Logistics ?
Nous avons rationalisé nos systèmes de paiement, de sorte qu’il n’y a jamais de problème, et nos transporteurs partenaires sont payés à temps, à chaque fois.
Nous offrons :
- Transportez plus de fret en 24 heures. Être payé plus rapidement. Payez moins de frais. Programme QuickPay avec une réserve de 5% dont la totalité ou un pourcentage est remboursé. Parlez à votre représentant de transporteur pour plus de détails.
- 3 jours - 3% de frais, pas de programme de remise dans ce cas
- 30 jours – conditions de paiement standard
Le délai commence à partir du moment où nous avons reçu vos PDL (preuves de livraison) et pour être admissible au paiement rapide en 24 heures les PDL doivent être reçues avant 10h00 la veille. Toutes les PDL reçues après 10h00 seront payées le jour ouvrable suivant pour un paiement rapide en 24 heures.
Comment puis-je soumettre une facture pour un chargement ?
Vous pouvez numériser et envoyer les PDL et votre facture par courriel à : billing@qline-logistics.com.
Les conditions de paiement sont négociées avec chaque transporteur partenaire individuel au moment de la mise en place. Si vous souhaitez les changer, veuillez contacter votre coordonnateur qui se fera un plaisir de vous aider.
Comment puis-je voir mes antécédents financiers avec Q-Line Logistics ?
Contactez avec votre coordonnateur et il ou elle pourra vous envoyer une copie de votre relevé le plus récent.
Comment dois-je soumettre une facture en souffrance ?
Veuillez envoyer les factures en souffrance à billing@qline-logistique.com.
Comment puis-je ajouter une société d’affacturage (facteur) à mon compte ?
Si vous n’avez pas d’entreprise d’affacturage attribuée à votre compte et que vous souhaitez qu’une telle société vous soit attribuée, veuillez envoyer un courriel avec un avis d’affectation à billing@qline-logistics.com.
Comment puis-je modifier les sociétés d’affacturage sur mon compte ?
Pour changer de société d’affacturage, veuillez demander à votre société d’affacturage précédente d’envoyer une décharge d’attribution et à la nouvelle société d’affacturage d’envoyer un avis d’attribution à billing@qline-logistics.com.
Comment puis-je changer mon adresse postale ?
Veuillez envoyer un courriel à billing@qline-logistics.com pour changer votre adresse.
Comment puis-je changer mon mode de paiement préféré ?
Veuillez envoyer un courriel à billing@qline-logistics.com pour modifier votre mode de paiement préféré.
Comment puis-je savoir si je suis inscrit pour QuickPay ?
Envoyez un courriel à billing@qline-logistics.com pour vérifier vos préférences de paiement ou demander un autre type de paiement.
Frais accessoires
Les frais accessoires de Q-Line décrits ci-dessous sont pour tout transport de chargement récupéré à compter du 1er mars 2022.
Quels sont les taux de détention de Q-Line Logistics ?
Le taux de détention standard pour les remorques sèches, électrifiées, réfrigérées et à plateformes est de 50,00 $ CAN par heure jusqu’à 500 $ par jour pour les charges standard. Tout ce qui est au-delà de cela doit être négocié avec votre coordonnateur.
Quelles sont les exigences de la politique de détention de Q-Line Logistics ?
Les éléments suivants sont requis pour être admissibles à la détention des chargements de Q-Line Logistics :
- Les transporteurs doivent arriver à l’heure pour leur rendez-vous, à moins que le lieu n’applique le système premier arrivé, premier servi (PAPS).
- Les transporteurs peuvent demander la détention à partir de deux heures après l’heure du rendez-vous ou de l’heure d’arrivée dans le cas d’un lieu appliquant PAPS.
- Les transporteurs doivent soumettre un connaissement des expéditeurs avec les heures d’arrivée et de départ signé par la personne du lieu dans les 24 heures suivant la livraison à l’arrêt final.
- Les transporteurs doivent demander la détention dans les 24 heures suivant la livraison à l’arrêt final.
Comment puis-je soumettre une demande de détention ?
Les transporteurs doivent soumettre toutes les demandes de détention par l’intermédiaire de leur coordonnateur.
Où la politique de frais accessoires standards de Q-Line Logistics s’applique-t-elle ?
Pour tout arrêt au Canada et/ou aux États-Unis.
Quelle est la politique de Q-Line Logistics en matière de frais de chargement ou de dépôt supplémentaire ?
Q-Line Logistics paie 100 $ par arrêt pour les remorques sèches, électrifiées, à plateformes et réfrigérées, à moins que ce ne soit négocié avant la remise du chargement au transporteur ou selon la politique du client.
Quelle est la politique d’escale de Q-Line Logistics ?
Si un conducteur ou une conductrice arrive à l’heure, mais ne sera pas chargé ou déchargé avant 7 heures ou plus, les transporteurs peuvent avoir droit à :
- 500 $ CAN par jour pour les remorques sèches et électrifiées seulement
- 500 $ CAN par jour pour remorques frigorifiques et plateformes
Qu’est-ce que la politique TONU (commande de camion non utilisée) de Q-Line Logistics ?
Le cas échéant, 150 $ US par charge de remorque sèche ou électrique seulement et 250 $ US par remorque réfrigérée ou plateforme.
Comment dois-je informer Q-Line Logistics des dockers ou de la détention ?
Vous pouvez informer Q-Line Logistics des dockers ou de la détention en contactant le coordonnateur qui a réservé le chargement.
Veuillez voir la confirmation du taux de chaque charge pour les directives spécifiques aux délais.
Nous grandissons.
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